Обов'язки замовника та користувача
Замовник та/чи користувач системи охоронної сигналізації, а також особи, що відповідають за технічне обслуговування та експлуатацію системи, повинні чітко розуміти свої обов'язки щодо забезпечення належного функціонування системи.
Кваліфікований персонал
Лише особам, котрі пройшли спеціальне навчання щодо керування роботою системи, дозволяється з нею працювати. При роботі з системою необхідно суворо дотримуватися інструкцій з експлуатації та проведеного інструктажу.
Належне використання приміщень
Використання та утримання приміщення повинно здійснюватися в спосіб, що не призведе до виникнення непередбачених (хибних) тривог, які можуть знизити ефективність системи.
Своєчасне повідомлення про несправності
Замовник зобов'язаний своєчасно повідомляти про будь-які несправності в роботі системи відповідній організації з обслуговування системи для швидкого усунення проблем.
Інформування про зміни
Необхідно повідомляти про будь-які зміни в конструкції будівлі чи щодо використання приміщення, що може негативно вплинути на роботу системи охоронної сигналізації.
Документування
Обов'язковим є ведення відповідної документації та записів щодо функціонування системи, проведених перевірок та виявлених несправностей.
Дотримання цих обов'язків забезпечує надійну роботу системи охоронної сигналізації та мінімізує ризики виникнення непередбачених ситуацій. Замовник несе повну відповідальність за організацію належного утримання (здійснення перевірки та обслуговування) та ремонту системи по мірі необхідності.
Технічне обслуговування
Загальні положення
Між замовником та компетентною організацією повинна бути чітка домовленість щодо технічного обслуговування та ремонту системи. Ця домовленість має передбачати визначення способу зв'язку, необхідного для надання доступу до підохоронного приміщення.
Назва та телефон організації з технічного обслуговування та ремонту, а також організації з обслуговування системи повинні бути чітко зазначені в місцях розміщення ППК (приладу приймально-контрольного) чи ДАК (дистанційного адресного контролера).
Планове технічне обслуговування
Для забезпечення безперервного правильного функціонування, система охоронної сигналізації про проникнення та напад повинна періодично проходити технічне обслуговування (технічну перевірку та огляд).
Графік технічного обслуговування повинен бути погоджений відразу після завершення монтування. Користувача системи необхідно інформувати про ті частини системи, котрі під час техобслуговування не будуть працювати.
Всі види втручань під час проведення техобслуговування чи ремонту, включаючи випробування (тестування), повинні фіксуватися в записах щодо системи, наприклад, в журналі реєстрації. Це забезпечує повну історію обслуговування системи та допомагає відстежувати регулярність проведення необхідних робіт.
Запобігання хибним тривогам та ремонт системи
Запобігання непередбаченим тривогам
Велике значення при проведенні технічного обслуговування надається забезпеченню умови, що проведення робіт не призведе до формування непередбачених (хибних) тривог. Необхідно бути особливо уважними при проведенні випробувань пристроїв сповіщення про напад через високий ризик виникнення хибних тривог.
Повідомлення центру приймання тривожних сповіщень
Якщо під час проведення випробувань має використовуватися канал зв'язку з центром приймання тривожних сповіщень чи іншим віддаленим центром з обслуговуючим персоналом, то перед проведенням випробувань необхідно повідомити про це відповідний центр.
Індикація стану системи
Якщо існують завади для передавання сигналів до центру приймання тривожних сповіщень при проведенні випробувань, повинна бути надана візуальна індикація такого стану автоматично чи вручну на охоронному приладі. Особи, що працюють в приміщенні, повинні бути оповіщені про будь-які випробування системи, що можуть призвести до спрацювання оповіщувачів.
Процедура ремонту
У випадку виникнення будь-якої індикації про неправильне спрацювання чи пошкодження будь-якої частини системи, користувач повинен негайно повідомити про це організацію чи особу, що відповідає за технічне обслуговування та ремонт системи для прийняття необхідних корегувальних дій.
Повинен бути погоджений час, за який розпочнеться ремонт системи після здійснення запиту до організації чи окремої особи, що відповідає за проведення ремонту. Своєчасний ремонт є критично важливим для забезпечення безперервної роботи системи охорони.
Функціонування та обслуговування систем охоронної сигналізації