Система управління інформаційною безпекою (СУІБ) є ключовим елементом захисту інформаційних активів в Центрі спостереження та приймання тривожних сповіщень (ЦСПТС). Ця дорожня карта допоможе керівникам та фахівцям охоронних компаній впровадити комплексний підхід до інформаційної безпеки.
Етапи впровадження СУІБ для ЦСПТС
Підготовчий етап
Формування робочої групи з впровадження СУІБ. Визначення ключових зацікавлених сторін. Підготовка та затвердження Політики інформаційної безпеки як основоположного документа.
Аналіз ризиків
Проведення ідентифікації інформаційних активів ЦСПТС. Розробка Процедури оцінки ризиків та створення детального Звіту з оцінки ризиків із класифікацією за критичністю.
Планування заходів безпеки
Розробка Заяви про застосовність (SoA) відповідно до вимог ДСТУ ISO 27001. Визначення пріоритетних заходів контролю та створення плану їх впровадження.
Впровадження та контроль
Розробка операційних політик, навчання персоналу, впровадження технічних засобів контролю. Регулярний моніторинг ефективності та проведення внутрішніх аудитів СУІБ.
Кожен етап впровадження СУІБ потребує чіткого розподілу відповідальності та встановлення термінів виконання. Рекомендується призначити відповідального за інформаційну безпеку, який координуватиме всі процеси.
Ключові операційні політики та процедури для ЦСПТС
Політика управління доступом
Регламентує надання, зміну та відкликання прав доступу операторів та інженерів до систем ЦСПТС. Впроваджує принцип найменших привілеїв та обов'язкове використання багатофакторної автентифікації.
Політика фізичної безпеки
Встановлює правила контролю фізичного доступу до серверних приміщень ЦСПТС, використання систем контролю та управління доступом (СКУД) та відеоспостереження для захисту інфраструктури.
Процедура реагування на інциденти
Описує чіткий алгоритм дій при виявленні інцидентів інформаційної безпеки на ЦСПТС, включаючи етапи виявлення, стримування, усунення та відновлення після інцидентів.
Процедура резервного копіювання
Визначає типи та періодичність резервного копіювання баз даних ЦСПТС, а також правила зберігання копій локально та в хмарних сервісах для забезпечення відновлення даних у випадку збоїв.
Процедура навчання персоналу
Встановлює програму регулярного навчання операторів, інженерів та керівництва ЦСПТС з питань інформаційної безпеки, включаючи розпізнавання фішингових атак та правила поводження з конфіденційною інформацією.
Політика централізованого логування
Регламентує збір та аналіз журналів подій з усіх компонентів ЦСПТС для проактивного виявлення загроз та аномальної поведінки в системах спостереження.
Забезпечення безперервності роботи ЦСПТС
Політика безперервності бізнесу
Забезпечує безперебійну роботу ЦСПТС у випадку серйозних інцидентів. Визначає критичні процеси та показники RTO (цільовий час відновлення) та RPO (цільова точка відновлення) для систем спостереження.
Політика управління змінами
Встановлює процедури контрольованого внесення змін в інфраструктуру ЦСПТС для мінімізації ризиків збоїв. Включає класифікацію змін за рівнем впливу та процес їх затвердження.
Політика управління відносинами з постачальниками
Регламентує вимоги до безпеки при взаємодії з третіми сторонами, зокрема з мобільними операторами та постачальниками хмарних сервісів, які забезпечують канали зв'язку для ЦСПТС.

Впровадження СУІБ на ЦСПТС згідно з вимогами ДСТУ ISO 27001 не лише підвищує рівень захисту інформації, але й створює конкурентну перевагу для охоронної компанії, демонструючи клієнтам серйозне ставлення до безпеки їхніх об'єктів.
Безперервність роботи ЦСПТС є критичним аспектом безпеки об'єктів, що охороняються. Навіть короткочасні перебої можуть призвести до втрати даних про тривожні події.
СУІБ ЦСПТС: Executive View - Ключові напрямки
IAM/JML
Мета: Забезпечення контрольованого доступу персоналу до систем ПЦС
• KPI: ≥98% MFA для всіх, 100% — для привілейованих; деактивація обліковки ≤ 4 год після звільнення
• KRI: «осиротілі» акаунти > 0; прострочені рев'ю доступів
Керування вразливостями
Мета: Проактивне виявлення та усунення вразливостей в інфраструктурі ПЦС
• KPI: критичні (CVSS ≥9) виправляються ≤ 7 днів, високі ≤ 30 днів
• KRI: частка прострочених критичних > 0%
Сегментація мереж ПЦС
Мета: Ізоляція критичних систем спостереження від загальної корпоративної мережі
• KPI: 0 несанкціонованих міжсегментних з'єднань; 100% критичних вузлів — у сегменті ARC
• KRI: виявлені обхідні маршрути/«direct-to-core» доступ
SLA часу обробки тривог
Мета: Гарантування швидкого реагування на інциденти безпеки об'єктів
• KPI: Високий пріоритет (напад, пожежа): Підтвердження за ≤ 30 секунд для 80% тривог та ≤ 60 секунд для 98,5% тривог
Стандартний пріоритет (всі інші): Підтвердження за ≤ 90 секунд для 80% тривог та ≤ 180 секунд для 98,5% тривог
• KRI: % порушених SLA за добу/тиждень
Резервування ARC та DR
Мета: Забезпечення безперервності роботи ПЦС при аварійних ситуаціях
• KPI: доступність ARC ≥ 99.95%; RTO ≤ 4 год, RPO ≤ 30 хв; 2 DR-тести/рік
• KRI: відмова primary без успішного фейловеру
Приватність і доказова база
Мета: Захист персональних даних та забезпечення юридичної значущості записів
• KPI: 0 критичних невідповідностей; 100% запитів суб'єктів даних опрацьовано в строк
• KRI: порушення chain-of-custody/незахищені докази
Внутрішній аудит та перегляд керівництвом
Мета: Регулярна оцінка ефективності СУІБ та її відповідності стандартам
• KPI: 100% виконання CAPA у строк; 2 огляди на рік
• KRI: повторні findings на наступному аудиті
Постачальники та канали зв'язку
Мета: Забезпечення безпеки при взаємодії з третіми сторонами та операторами зв'язку
• KPI: 100% критичних постачальників із підписаними SLA/OLA і DR-вимогами; доступність каналів ≥ 99.9%
• KRI: провайдер без чинного тесту DR/без SOC-звіту